Vrácení zboží / Reklamace

1. 14 dní na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne převzetí zboží.

U B2B objednávek (nákup v rámci podnikatelské činnosti) se možnost odstoupení ve lhůtě 14 dnů neuplatní, pokud není dohodnuto jinak.

2. Postup vrácení zboží

1. Kontaktujte nás na e-mailu sales@findtechsupply.com a uveďte číslo objednávky, název/MPN produktu a důvod vrácení (volitelné).
2. Vyčkejte na potvrzení a instrukce k vrácení (adresa, způsob dopravy, RMA číslo, pokud je vyžadováno).
3. Zboží bezpečně zabalte a odešlete. Doporučujeme přiložit kopii faktury/dodacího listu. Zboží by mělo být vráceno nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
4. Po doručení zásilky zboží zkontrolujeme a informujeme vás o dalším postupu (vrácení peněz / výměna / jiné řešení).

Náklady na vrácení zboží (poštovné) nese spotřebitel, není-li dohodnuto jinak.

3. Reklamace (uplatnění vad)

Pokud zboží vykazuje vadu, kontaktujte nás co nejdříve. Pro rychlé vyřízení prosím uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně fotografie (případně video) závady a štítku produktu.

V případě uznané reklamace nabídneme odpovídající řešení dle povahy vady a platných právních předpisů (oprava, výměna, sleva, odstoupení).

4. Kontakt

E-mail: sales@findtechsupply.com

Telefon: +420 551 555 030