Возвраты / Рекламации

1. 14 дней на отказ от договора

Если вы являетесь потребителем, вы можете отказаться от договора купли‑продажи в течение 14 дней без указания причины. Срок начинается со дня получения товара.

Для B2B‑заказов (покупка в рамках предпринимательской деятельности) право отказа в течение 14 дней не применяется, если иное не согласовано отдельно.

2. Процедура возврата

Свяжитесь с нами по e‑mail: sales@findtechsupply.com , укажите номер заказа, товар/MPN и причину возврата (по желанию).
Дождитесь подтверждения и инструкций по возврату (адрес, способ отправки, номер RMA при необходимости).
Надёжно упакуйте товар и отправьте. Рекомендуем приложить копию счёта/накладной. Товар должен быть возвращён без повреждений и, по возможности, в оригинальной упаковке.
После получения посылки мы проведём проверку и сообщим о дальнейшем решении (возврат средств / обмен / иной вариант).

Расходы на пересылку при возврате (почтовые расходы) несёт потребитель, если не согласовано иное.

3. Рекламации (претензии по качеству)

Если товар имеет дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Для ускорения обработки укажите номер заказа, описание проблемы и, по возможности, фотографии (или видео) дефекта и маркировки товара.

При подтверждённой рекламации мы предложим решение в зависимости от характера дефекта и применимого законодательства (ремонт, замена, скидка, отказ от договора).

4. Контакты

E‑mail: sales@findtechsupply.com

Телефон: +420 551 555 030